Najkrócej: przy zagrożeniu życia dzwoń pod 112 lub 999. Jeśli stan jest nagły, ale nie zagraża życiu, jedź na najbliższy SOR. Gdy objawy są łagodne, a jest wieczór, noc lub weekend, wybierz nocną i świąteczną opiekę zdrowotną. Poniżej dokładnie wyjaśniamy, jak je odróżnić, i podajemy numery, które sprawdziliśmy w oficjalnych wykazach.
Kiedy dzwonić pod 112, a kiedy jechać na SOR
Według poradnika Narodowego Funduszu Zdrowia dzwoń pod 112 lub 999, gdy:
- ktoś traci przytomność albo ma zaburzenia świadomości lub mowy,
- pojawia się nagły, ostry ból w klatce piersiowej albo podejrzenie udaru,
- jest duszność, uporczywe wymioty albo masywny krwotok,
- dziecko ma wysoką gorączkę z drgawkami,
- doszło do wypadku z urazem, zatrucia lekami, chemikaliami lub gazami albo połknięcia środka żrącego,
- występuje ciężka reakcja alergiczna, na przykład wysypka z dusznością.
Na SOR jedź samodzielnie, jeśli stan jest nagły, a przychodnia nie może pomóc: przy urazie lub złamaniu, podejrzeniu zawału lub udaru, duszności albo krwawieniu z przewodu pokarmowego lub dróg moczowych. Jeśli się wahasz, dzwoń pod 112, bo dyspozytor oceni sytuację i wskaże szpital.
Na SOR nie dostaniesz recepty na stałe leki, zwolnienia lekarskiego, skierowania do sanatorium ani zaświadczeń niezwiązanych z nagłym zagrożeniem. Z łagodnymi objawami lepiej iść do lekarza podstawowej opieki zdrowotnej, a wieczorem i w weekend do nocnej pomocy lekarskiej.
SOR w Krakowie: lista szpitali, adresy i telefony
Poniżej wszystkie szpitalne oddziały ratunkowe w Krakowie wraz z numerami z oficjalnego wykazu małopolskiego NFZ. Każdy SOR działa całą dobę.
| Szpital i adres | Dzielnica | Telefon SOR | Dla kogo |
|---|---|---|---|
| Szpital Uniwersytecki, ul. Jakubowskiego 2 | Prokocim | 12 400 17 50 | dorośli |
| Uniwersytecki Szpital Dziecięcy, ul. Wielicka 265 | Prokocim | 12 333 91 86 | dzieci |
| Szpital im. Żeromskiego, os. Na Skarpie 66 | Nowa Huta | 12 622 92 26 | dorośli |
| 5. Wojskowy Szpital Kliniczny, ul. Wrocławska 1–3 | Krowodrza | 12 630 81 39 | dorośli |
| Szpital im. Narutowicza, ul. Prądnicka 35–37 | Prądnik Biały | 12 257 82 80 | dorośli |
| Szpital im. Rydygiera, os. Złotej Jesieni 1 | Bieńczyce | 12 646 86 80 | dorośli |
Szpital Uniwersytecki ma kilka linii SOR, numery od 12 400 17 50 do 12 400 17 55. Wszystkie szpitale mają też własne infolinie, których numery bywają inne niż wykaz NFZ. Przed wyjazdem do SOR nie trzeba dzwonić, a w stanie zagrożenia życia nie wolno tracić na to czasu.
Który SOR jest najbliżej? Orientacyjnie według dzielnic
- Nowa Huta i Bieńczyce: SOR im. Żeromskiego (os. Na Skarpie) i SOR im. Rydygiera (os. Złotej Jesieni).
- Prądnik Biały i Prądnik Czerwony: SOR im. Narutowicza przy ul. Prądnickiej.
- Krowodrza, Nowy Kleparz i północ Starego Miasta: SOR 5. Wojskowego Szpitala przy ul. Wrocławskiej.
- Prokocim, Bieżanów i Podgórze Duchackie: SOR Szpitala Uniwersyteckiego, a dla dzieci SOR Szpitala Dziecięcego przy ul. Wielickiej.
Pozostałe dzielnice leżą między tymi szpitalami, więc najlepiej sprawdzić w nawigacji czas dojazdu o danej porze. Jeśli stan pozwala wybierać, zajrzyj najpierw na naszą stronę z aktualnymi kolejkami na SOR-ach w Krakowie. Zespół karetki wybiera szpital według stanu pacjenta i dostępności oddziału, więc nie musisz wskazywać go sam.
Dla każdej z 18 dzielnic przygotowaliśmy osobną stronę z czasem dojazdu do wszystkich SOR-ów, aktualną kolejką i najbliższą nocną pomocą lekarską: najbliższy SOR w Twojej dzielnicy.
SOR dla dzieci w Krakowie
Dzieci przyjmuje SOR Uniwersyteckiego Szpitala Dziecięcego przy ul. Wielickiej 265 w Prokocimiu (budynek C, parter, tel. 12 333 91 86). Do SOR-u nie potrzeba skierowania, a szpital działa całą dobę.
W mieście jest też Wojewódzki Specjalistyczny Szpital Dziecięcy im. św. Ludwika przy ul. Strzeleckiej 2. Według wykazu NFZ ma on izbę przyjęć (tel. 12 619 86 13), a nie SOR, i dyżury nocnej opieki przy ul. Strzeleckiej 2a (tel. 12 619 86 61). Izba przyjęć i SOR to nie to samo: SOR zajmuje się stanami nagłymi i ma zespół do ratowania życia.
Dziecko z drgawkami przy wysokiej gorączce, z dusznością, po poważnym urazie albo po zatruciu wymaga wezwania karetki pod numerem 112.
Triaż na SOR: kolory i czas oczekiwania
Na SOR-ze nie obowiązuje kolejka według przyjścia. Pracownik medyczny ocenia stan pacjenta w segregacji medycznej (triażu) i przydziela jeden z pięciu kolorów. Według portalu pacjent.gov.pl (strona zmodyfikowana 11 września 2026) maksymalny czas do pierwszego kontaktu z lekarzem wynosi:
| Kategoria | Kolor | Czas do lekarza |
|---|---|---|
| Natychmiastowa | czerwony | od razu |
| Bardzo pilna | pomarańczowy | do 10 minut |
| Pilna | żółty | do 60 minut |
| Standardowa | zielony | do 120 minut |
| Niepilna | niebieski | do 240 minut |
Portal pacjent.gov.pl podaje szacunkowy czas oczekiwania jako sumę: rejestracja, triaż i kolejka w ramach przydzielonego koloru. Tak liczymy go też my. Pacjent z kolorem zielonym lub niebieskim może zostać skierowany do lekarza podstawowej opieki zdrowotnej albo do nocnej i świątecznej opieki. Dostaje wtedy kartę segregacji medycznej. Tę decyzję zawsze podejmuje lekarz po ocenie stanu zdrowia.
Ile się czeka na SOR w Krakowie? Nasze pomiary
Od 5 października 2026 zapisujemy co 30 minut dane, które szpitale publikują w systemie TOPSOR. Z pierwszych 11 dni, czyli 3075 odczytów, wynika, jak długo czekał pacjent z lżejszym przypadkiem (kolor zielony). Liczymy medianę, czyli czas, którego połowa odczytów nie przekraczała.
| SOR | Mediana czasu do lekarza | Odczyty powyżej 2 godzin |
|---|---|---|
| Uniwersytecki Szpital Dziecięcy | 23 min | 3% |
| Szpital im. Narutowicza | 37 min | 9% |
| Szpital Uniwersytecki | 2 godz. 24 min | 59% |
| Szpital im. Żeromskiego | 2 godz. 32 min | 68% |
| Szpital im. Rydygiera | 4 godz. | 87% |
| 5. Wojskowy Szpital Kliniczny | 4 godz. 8 min | 88% |
Pory dnia mają wielkie znaczenie. W całym mieście mediana o pierwszej w nocy wynosiła 3 godziny 2 minuty, a o dziewiątej rano 1 godzinę 19 minut. Najkrótsze kolejki zanotowaliśmy między 7.00 a 11.00, najdłuższe między północą a 5.00. To pomiary z krótkiego okresu, więc traktuj je jako orientację, a nie obietnicę. Aktualne czasy dla każdego szpitala pokazujemy na stronie Kolejki na SOR w Krakowie, a analizę pierwszego tygodnia znajdziesz w tekście „Policzyliśmy tydzień na krakowskich SOR-ach”. Dlaczego nikt oprócz nas tych danych nie analizuje, opisaliśmy tutaj.
Nocna i świąteczna opieka zdrowotna w Krakowie
Gdy przychodnie są zamknięte, a stan nie zagraża życiu, nie musisz jechać na SOR. Nocna i świąteczna opieka zdrowotna (NiŚOZ) działa od poniedziałku do piątku od 18.00 do 8.00 rano, a w soboty, niedziele i święta całą dobę. Pomoc dostaje każdy, dorosły i dziecko, bez względu na miejsce zamieszkania i przychodnię, do której jest zapisany. Konsultacja odbywa się w gabinecie lub telefonicznie, a w uzasadnionych przypadkach lekarz może przyjechać do domu.
Według wykazu małopolskiego NFZ w Krakowie przyjmują:
| Placówka | Adres | Telefon |
|---|---|---|
| Krakowski Szpital Specjalistyczny im. Jana Pawła II (pawilon M-V, wejście C) | ul. Prądnicka 80 | 12 614 28 88 |
| Szpital im. Narutowicza | ul. Prądnicka 35 | 12 257 86 06 |
| 5. Wojskowy Szpital Kliniczny (budynek nr 1) | ul. Wrocławska 1–3 | 12 630 83 38 |
| Szpital im. Dietla | al. Marsz. F. Focha 33 | 12 687 64 92 |
| Szpital im. Żeromskiego | os. Na Skarpie 66 | 12 622 95 76 |
| Szpital im. Rydygiera | os. Złotej Jesieni 1 | 12 646 87 92 |
| Szpital św. Rafała | ul. Bochenka 12 | 12 385 58 05 |
| NZOZ Kraków-Południe | ul. Kutrzeby 4 | 12 265 46 02, 12 656 00 55, 12 656 10 07 |
| Wojewódzki Specjalistyczny Szpital Dziecięcy im. św. Ludwika | ul. Strzelecka 2a | 12 619 86 61 |
W wykazie NFZ nie ma nocnej opieki przy Szpitalu Uniwersyteckim w Prokocimiu. W odpowiedzi na nasze pytania małopolski NFZ poinformował 15 października 2026 r., że od stycznia 2027 roku planowane jest uruchomienie nocnej i świątecznej opieki w dwóch szpitalach uniwersyteckich w Krakowie. Wykaz NFZ nie ma daty aktualizacji, więc przed wyjściem zadzwoń do wybranej placówki i upewnij się, że dziś przyjmuje.
SOR, nocna pomoc, lekarz rodzinny czy karetka: jak wybrać
| Sytuacja | Dokąd |
|---|---|
| Utrata przytomności, silny ból w klatce piersiowej, podejrzenie udaru, masywny krwotok, duszność | 112 lub 999 |
| Uraz, złamanie, rana wymagająca szycia, nagły stan bez zagrożenia życia | SOR |
| Gorączka, ból gardła lub ucha, infekcja, ból brzucha bez ostrych objawów, wieczorem lub w weekend | Nocna i świąteczna opieka zdrowotna |
| Recepta na stałe leki, zwolnienie, skierowanie, kontrola | Lekarz podstawowej opieki zdrowotnej |
To ogólna wskazówka redakcji oparta na zaleceniach NFZ i nie zastępuje oceny lekarza. W razie wątpliwości dzwoń pod 112.
Czy trzeba mieć skierowanie i co zabrać na SOR
Nie, skierowanie nie jest potrzebne. Na SOR zgłaszasz się sam, o dowolnej porze. Warto zabrać dokument tożsamości, listę przyjmowanych leków i alergii, wcześniejszą dokumentację medyczną, na przykład ostatni wypis ze szpitala, oraz telefon z ładowarką. Przy dziecku przydadzą się książeczka zdrowia i informacja o szczepieniach. To praktyczne wskazówki redakcji, bo ani NFZ, ani szpitale nie podają pełnej listy.
Prawa pacjenta i skarga na SOR
Pytaj o kategorię triażu i przewidywany czas. O kolejności decyduje stan zdrowia, nie godzina przyjścia, więc osoba z lżejszym przypadkiem, która przyszła pierwsza, poczeka dłużej niż pacjent z pomarańczową kategorią. Jeśli czekasz znacznie dłużej niż podane wyżej czasy albo stan się pogarsza, zgłoś to personelowi triażu. Skargę możesz złożyć w dyrekcji szpitala, w małopolskim oddziale NFZ oraz u Rzecznika Praw Pacjenta. Rzecznik prowadzi bezpłatną infolinię 800 190 590 (według serwisu gov.pl w dni robocze od 8.00 do 18.00).
Najczęstsze pytania
Który SOR w Krakowie jest najlepszy?
Nie oceniamy jakości leczenia, bo nie ma jednego rankingu. Mierzymy czas oczekiwania: w październiku 2026 najkrócej czekało się w SOR dziecięcym i w szpitalu im. Narutowicza, najdłużej w 5. Wojskowym Szpitalu Klinicznym i w szpitalu im. Rydygiera. Przy zagrożeniu życia liczy się najbliższy szpital, nie ranking.
Czy na SOR w Krakowie potrzebne jest skierowanie?
Nie. Na SOR zgłaszasz się bez skierowania, całą dobę, także w święta.
Ile się czeka na SOR w Krakowie?
Zależy od kategorii triażu: przy czerwonej od razu, przy niebieskiej do 240 minut. Z naszych pomiarów z października 2026 wynika, że mediana czasu do lekarza dla pacjenta z lżejszym przypadkiem wynosiła od 23 minut w SOR dziecięcym do ponad 4 godzin w szpitalach wojskowym i im. Rydygiera. Najdłużej czeka się w nocy.
Gdzie z dzieckiem w nocy w Krakowie?
Do SOR Uniwersyteckiego Szpitala Dziecięcego przy ul. Wielickiej 265 w Prokocimiu (tel. 12 333 91 86). Przy łagodnych objawach, takich jak gorączka bez drgawek, możesz skorzystać z nocnej opieki w Wojewódzkim Szpitalu Dziecięcym im. św. Ludwika przy ul. Strzeleckiej 2a (tel. 12 619 86 61). Przy drgawkach, duszności lub urazie głowy dzwoń pod 112.
Czy na SOR dostanę receptę lub zwolnienie lekarskie?
Nie. SOR zajmuje się stanami nagłymi i nie wystawia recept na stałe leki, zwolnień ani zaświadczeń niezwiązanych z nagłym zagrożeniem. Wystawi je lekarz podstawowej opieki zdrowotnej lub nocna opieka.
Kiedy działa nocna i świąteczna opieka zdrowotna w Krakowie?
W dni robocze od 18.00 do 8.00 rano następnego dnia, a w soboty, niedziele i święta całą dobę. Przed wyjściem zadzwoń do placówki, bo wykaz NFZ nie ma daty aktualizacji.
Czy mogę pojechać na dowolny SOR?
Tak. Jadąc samodzielnie, możesz wybrać dowolny SOR w mieście. Zespół karetki wybiera szpital według stanu pacjenta i dostępności oddziału.
Poradnik zaktualizowaliśmy 16 października 2026 r. Ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady lekarza. Zauważyłeś nieaktualny numer albo błąd? Napisz do nas, poprawimy go od razu.
Źródła: oficjalny wykaz szpitalnych oddziałów ratunkowych i izb przyjęć oraz nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej, Małopolski Oddział Wojewódzki NFZ; pacjent.gov.pl, strona o SOR (aktualizacja 11.09.2026); NFZ, „Poradnik pacjenta: kiedy zgłosić się do szpitalnego oddziału ratunkowego” (2023, aktualizacja 2024); Uniwersytecki Szpital Dziecięcy w Krakowie; KRKnews, 17.04.2025; Rzecznik Praw Pacjenta (gov.pl); odpowiedź MOW NFZ z 15.10.2026; własne pomiary redakcji z systemu TOPSOR, 5–15.10.2026 (3075 odczytów, mediana czasu do lekarza dla kategorii zielonej).
