Kraków — jak działa miasto i gdzie załatwisz sprawę

Kto rządzi Krakowem, czym zajmuje się Rada Miasta i dzielnice, do którego budynku iść z konkretną sprawą i co da się załatwić przez internet. Wszystkie dane pochodzą z Biuletynu Informacji Publicznej Miasta Krakowa.

Rada Miasta Krakowa

Rada Miasta Krakowa liczy 43 radnych wybieranych na pięcioletnią kadencję. Obecna, IX kadencja, przypada na lata 2024–2029. Rada uchwala budżet miasta, miejscowe plany zagospodarowania, lokalne podatki i opłaty oraz kontroluje pracę prezydenta. Decyzje zapadają w formie uchwał podejmowanych na sesjach, a bieżąca praca toczy się w komisjach tematycznych.

Siedziba rady mieści się w magistracie przy pl. Wszystkich Świętych 3-4. Uwaga: do czasu przedterminowych wyborów miastem kieruje komisarz — więcej w naszym przewodniku wyborczym.

Radni Miasta KrakowaPełna lista radnych obecnej kadencji Kluby radnychPodział rady na kluby Dyżury radnychKiedy i gdzie spotkasz swojego radnego Harmonogram sesjiTerminy najbliższych posiedzeń rady Interpelacje i zapytaniaO co radni pytają urząd Oświadczenia majątkoweJawne oświadczenia radnych

Osiemnaście dzielnic

Kraków dzieli się na 18 dzielnic — jednostek pomocniczych miasta. Każda ma własną radę (w większości dzielnic liczy 21 osób) oraz zarząd z przewodniczącym na czele. Rady dzielnic decydują o mniejszych, lokalnych sprawach: remontach chodników, zieleni, oświetleniu, wyposażeniu szkół czy imprezach osiedlowych, i opiniują plany miejscowe dotyczące swojego terenu. To najbliższy mieszkańcowi szczebel samorządu — i najłatwiejszy, by zgłosić problem z własnej ulicy.

Dzielnice i ich władze w BIP ↗

Gdzie załatwisz sprawę

Urząd Miasta Krakowa nie mieści się w jednym budynku — sprawy są rozdzielone między dziesięć lokalizacji. Poniższa mapa pokazuje ich rozmieszczenie względem centrum miasta.

Schemat orientacyjny — pinezki rozmieszczone według rzeczywistych współrzędnych, bez podkładu mapowego. Numery odpowiadają liście poniżej.

1 pl. Wszystkich Świętych 3-4 31-004 Kraków Magistrat — siedziba władz miasta i Rady Miasta pokaż na mapie ↗
2 al. Powstania Warszawskiego 10 31-541 Kraków Centrum administracyjne — obsługa mieszkańców pokaż na mapie ↗
3 ul. Wielicka 28a 30-552 Kraków Komunikacja, geodezja, architektura pokaż na mapie ↗
4 os. Zgody 2 31-949 Kraków Obsługa mieszkańców Nowej Huty pokaż na mapie ↗
5 Rynek Podgórski 1 30-533 Kraków Obsługa mieszkańców Podgórza pokaż na mapie ↗
6 ul. Grunwaldzka 8 31-526 Kraków Podatki i opłaty lokalne, kasa pokaż na mapie ↗
7 ul. Kasprowicza 29 31-523 Kraków Obsługa mieszkańców Krowodrzy pokaż na mapie ↗
8 ul. Stachowicza 18 30-103 Kraków Krakowskie Centrum Świadczeń pokaż na mapie ↗
9 ul. Mogilska 41 31-545 Kraków Sprawy administracyjne, dowody osobiste pokaż na mapie ↗
10 ul. Lubelska 27 30-003 Kraków Urząd Stanu Cywilnego pokaż na mapie ↗

Dzienniki podawcze czynne w poniedziałki, wtorki, środy i piątki w godz. 7.40–15.30, w czwartki 8.00–15.30. Godziny obsługi w poszczególnych wydziałach bywają dłuższe — sprawdź w BIP.

Punkty obsługi w galeriach handlowych

Czynne od poniedziałku do soboty w godz. 10.00–18.00 — wygodne, jeśli nie zdążysz w tygodniu:

Galeria Krakowska, ul. Pawia 5 / rejon ul. Stawowej 61, lok. 157
Galeria Bronowice, ul. Stawowa 61, lok. 193
Bonarka City Center, ul. Kamieńskiego 11, lok. M1
Galeria Serenada, al. gen. T. Bora-Komorowskiego 41, lok. 217

e-Urząd — co załatwisz bez wychodzenia z domu

Znaczną część spraw da się dziś załatwić zdalnie. Warto zacząć od tych trzech narzędzi:

Rezerwacja wizyty — jeśli sprawa wymaga obecności, umów się na konkretną godzinę zamiast czekać w kolejce: umawianiewizyt.um.krakow.pl ↗
Karty usług w BIP — dla każdej sprawy urzędowej opisano wymagane dokumenty, opłaty, terminy i wydział, który ją prowadzi: bip.krakow.pl/uslugi ↗
Doręczenia elektroniczne — urzędowy adres do e-korespondencji: AE:PL-44247-71066-ISSHB-24

Kontakt

Krakowskie Centrum Kontaktu: 12 616 55 55 — jeden numer do wszystkich spraw miejskich
E-mail: umk@um.krakow.pl
Adres korespondencyjny: pl. Wszystkich Świętych 3-4, 31-004 Kraków

Źródło danych: BIP Miasta Krakowa — punkty podawcze oraz godziny pracy i kontakt. Współrzędne pinezek: OpenStreetMap. Stan na 3 sierpnia 2026, 19:34. Składy komisji i terminy sesji zmieniają się w trakcie kadencji — aktualne dane zawsze w BIP.